Feen | Annuaire Touristique
Bienvenue dans la section FAQ dédiée aux professionnels, annonceurs et établissements inscrits sur Feen?.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour gérer efficacement votre annonce.
Foire Aux Questions (FAQ)
dédiée aux annonceurs
1. Comment puis-je créer ou modifier mon profil ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre tableau de bord.
Cliquez sur "Mon profil" pour modifier vos informations personnelles, photo de profil, mot de passe ou préférences.
2. Comment puis-je gérer mes réservations en ligne ?
Dans votre tableau de bord, cliquez sur "Réservations" pour :
- Voir les rendez-vous à venir
- Confirmer ou refuser une réservation
- Contacter le client par messagerie
- Annuler ou reprogrammer un créneau
3. Comment puis-je améliorer ma visibilité sur la plateforme ?
Voici quelques conseils pour optimiser votre fiche :
- Ajoutez des photos professionnelles
- Rédigez une description complète et attrayante
- Activez les options de réservation et messagerie
- Demandez à vos clients de laisser des avis positifs
- Utilisez les badges spéciaux (recommandé, populaire, certifié)
4. Comment puis-je mettre à jour mes horaires d'ouverture ?
Rendez-vous sur l’onglet "Modifier l’annonce" dans votre tableau de bord.
Vous pouvez indiquer les horaires par jour, ajouter des fermetures exceptionnelles ou indiquer les périodes de haute saison.
5. Comment puis-je ajouter des photos de mon établissement ?
Lors de la création ou modification de votre annonce, vous pouvez :
- Glisser-déposer vos photos
- Choisir l’ordre d’affichage
- Ajouter une image de couverture principale
- Les formats acceptés sont JPG, PNG (max. 2MB par image).
6. Comment puis-je indiquer les menus et services proposés ?
Dans la section "Détails supplémentaires" de votre annonce, ajoutez :
- Menus au format image ou texte
- Liste des services (livraison, réservation, wifi, etc.)
- Tarifs indicatifs ou fourchettes de prix
7. Combien de temps faut-il pour qu’une annonce soit approuvée et publiée ?
Après soumission, votre annonce est généralement vérifiée sous 24 à 48h.
Vous recevrez une notification une fois qu’elle est en ligne.
8. Puis-je ajouter plusieurs localisations si j’exerce dans plusieurs lieux ?
Oui, vous pouvez :
- Créer une annonce distincte pour chaque établissement
- Gérer tous vos lieux depuis un seul compte professionnel
- Cela permet une meilleure indexation par lieu et type d’activité.
9. Comment puis-je mettre en avant mon annonce pour obtenir plus de visibilité ?
Feen? propose plusieurs options :
- Mise en avant sur la page d’accueil
- Badge “Populaire” ou “Recommandé”
- Positionnement prioritaire dans les résultats de recherche
- Contactez-nous pour connaître nos formules promotionnelles.
10. Puis-je recevoir des notifications par e-mail pour les réservations et messages ?
Oui. Activez les notifications par e-mail dans vos paramètres de compte.
Vous recevrez des alertes pour chaque réservation, message ou commentaire reçu.
11. Comment fonctionne la gestion des réservations en ligne via la plateforme ?
Les clients choisissent un créneau horaire et soumettent une demande.
Vous pouvez :
- Accepter ou refuser
- Proposer un autre créneau
- Ajouter une note ou question via la messagerie intégrée
- Vous gardez le contrôle total sur votre agenda.
12. Puis-je ajouter une description détaillée de mes services ?
Oui ! Nous vous encourageons à le faire.
Une description complète attire plus de visiteurs et améliore votre référencement.
Ajoutez des détails clairs, précis et multilingues si possible.
13. Que faire si un client ne se présente pas à une réservation ?
Vous pouvez :
- Marquer le rendez-vous comme "Non honoré" dans votre espace
- Noter l'incident pour votre suivi interne
- Utiliser la messagerie pour contacter le client si besoin
- Vous pouvez aussi activer un système de rappel automatique pour réduire les absences.
14. La plateforme permet-elle d’afficher des promotions ou offres spéciales ?
Oui ! Vous pouvez créer des promotions temporaires sur vos services ou afficher des offres spéciales visibles sur votre fiche.
Elles apparaîtront également dans la section "Offres en cours" du site.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Nous sommes là pour vous aider à optimiser votre présence sur notre annuaire touristique !
